İade ve Geri Ödeme Politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Velmora Ritual olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıda yer alan iade ve geri ödeme koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında düzenlenmiştir.

1. İade Süresi  
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları  
İade edilecek ürünlerin:  
- Kullanılmamış olması  
- Orijinal ambalajında bulunması  
- Tekrar satılabilir durumda olması  
gerekmektedir.

3. İade Kapsamı  
- Dekoratif ürünler ve aksesuarlar, kullanılmamış olmaları şartıyla iade edilebilir.  
- Fincan ve kahve setleri, kullanılmamış ve yıkanmamış olmaları koşuluyla iade edilebilir.  

4. İade Edilemeyen Ürünler  
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:  
- Ambalajı açılmış kahve ve benzeri gıda ürünleri  
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ve kullanılmış ürünler  
- Kişiye özel üretilmiş ürünler  

5. İade Süreci  
İade talebi oluşturmak için bizimle e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra iade adresi tarafınıza iletilecektir.

6. Geri Ödeme  
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

7. Kargo Ücreti  
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

8. Hasarlı Ürünler  
Teslim sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

İletişim:  
E-posta: hello@velmoraritual.com  
WhatsApp: 0533 582 17 28